Esta Política de Reembolso explica os direitos dos consumidores e os procedimentos adotados pela nossa empresa em relação a solicitações de reembolso para produtos adquiridos no site https://infixs.io/ (“Site”).
1. Direito ao Reembolso
De acordo com a legislação brasileira (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), o cliente tem o direito de desistir da compra de um produto digital no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da conclusão da compra ou do recebimento do produto, o que ocorrer por último.
2. Requisitos para Solicitar o Reembolso
Para que o reembolso seja processado, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O pedido de reembolso deve ser feito dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra;
- O cliente deve fornecer a comprovação da compra, como o e-mail de confirmação ou o número do pedido;
- O produto adquirido deve ser um plugin ou outro item digital oferecido pelo Site.
3. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga as etapas abaixo:
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de Reembolso”;
- Informe os seguintes dados no corpo do e-mail:
- Nome completo do comprador;
- E-mail utilizado na compra;
- Número do pedido ou comprovante de pagamento;
- Motivo da solicitação (opcional).
Nosso time de suporte entrará em contato em até 1 (um) dia útil após o recebimento do pedido para confirmar o processamento do reembolso.
4. Condições de Reembolso
- O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Dependendo do provedor de serviços financeiros, pode levar até 10 (dez) dias úteis para que o reembolso seja creditado na conta do cliente.
- Caso o cliente deseje trocar o produto ao invés de solicitar o reembolso, avaliaremos a possibilidade de efetuar a troca conforme a situação apresentada.
5. Exceções
Não serão elegíveis para reembolso:
- Produtos adquiridos fora do Site oficial;
- Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos;
6. Contato
Para mais informações ou assistência relacionada à Política de Reembolso, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
Esta Política de Reembolso entra em vigor na data de sua publicação no Site. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.